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よくあるご質問(FAQ)

メールやお電話で頂いたご質問の中で、よくいただくご質問です。

項目
商品について
注文について
発送について
その他



商品について

Q.引き出物に琉球ガラスのグラスを注文したいのですが、多数のご注文は可能でしょうか?
A.予めご連絡いただければ、在庫数が足らなくても対応可能です。ただし、製造・準備期間が必要ですので、できれば2か月前、遅くとも1ヵ月前にご連絡ください。

Q.紅イモの苗は販売していないのでしょうか?
A.生の紅イモは植物防疫法により、沖縄県内から本土へ送ることができません。そのため、当店では紅イモの苗や、生の紅イモは取り扱っていません。また、島野菜でもあるウンチェーバー(空芯菜)についても送ることができませんのでご了承ください。
※本土へ発送している業者もあるそうですが違法ですので、そのような業者からの購入はご注意ください。
※紅イモ、ウンチェーバーなどのヒルガオ科には、アリモドキゾウムシという本土では発生していない害虫が沖縄にはいます。そのため、害虫の本土への侵入を防ぐため、これらの植物の持ち出しが禁止されています。

Q.ラッピングや熨斗はできるのでしょうか?
A.贈答用商品についてはラッピングやメッセージカード、熨斗のサービスを行っています。
他の商品については商品により異なりますのでお問い合わせください。贈答箱等については別途費用がかかる場合がございます。


注文について

Q.在庫数が少ないのですが、もう少し何とかならないでしょうか?
A.当店の在庫については、基本的に収穫量やきちんと発送できる範囲で設定しています。その時の注文状況や収穫状況により対応可能な場合もございますので、お問い合わせよりご連絡ください。

Q.商品を注文したのですが、確認メールが届かないのですが。。。
A.商品をご注文いただくと、自動で確認メールが届くようになっています。メールアドレスが間違っている可能性や携帯電話ではパソコンからの受信拒否が設定されていることがございます。特に連絡事項等が無ければ、そのままでも結構です。連絡事項がございましたら、ページタイトル下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
 なお、当店からのご連絡は、お客様のご都合もございますので、メールで行っております。メールでの連絡がつかない場合や急ぎの場合には、お電話でご連絡する場合がございます。お忙しい所でしたら申し訳ございません。


発送について

Q.野菜やフルーツなどに在庫とありますが、到着日を指定すると、それまでの間、郵便局の保管になるのですか?
A.野菜やフルーツは新鮮さが一番重要ですので、到着希望日にあわせて、その都度仕入れたものを発送しています。できるだけ新鮮な状態でお届けしています。なお、在庫数は収穫状況や商品全体を通して、きちんと発送できる量を目安に設定しています。注文を多量に受け、外国産フルーツを混ぜている業者もいますが、当店は取扱可能な範囲で在庫を設定しています。県内産の農産物が不作の際にはキャンセルとさせていただきます。

Q.注文してからどれぐらいで到着しますか?
A.商品にもよりますが、野菜やフルーツなどは、その日の収穫状況がございますので、早ければ翌々日、平均3日ぐらいでお届けしています。

Q.商品をいろいろと買いたいのですが、送料は商品ごとにかかってきますか?
A.商品はできる限り、一箱にまとめて発送しています。ただ、商品の中には、低温が苦手なフルーツなどクール便でまとめて発送できない場合や、重量や嵩が大きく運送上破損する恐れがある場合には、追加箱に応じて別途送料900円をいただいています。
 例:「シフォンケーキ1,500円クール便」と「タコライスの素498円」のご注文の場合
  クール便で同封発送しますので、送料はクール便(900円+190円)のみです。計3,088円
 例:「シフォンケーキ1,500円クール便」と「島バナナ880円」のご注文の場合
  島バナナがクール便で発送できないため、2包みでの発送になります。
  1,500円+1,090円(クール便)+880円+900円(追加送料)=4,370円
送料込みの商品についてはお得価格になっていますので、他の商品を合わせて、発送箱のサイズが変わらない場合には送料を減額しますが、大きくなる場合には他の商品に対して送料がかかってきますのでご了承ください。フルーツや野菜の詰め合わせは、その分、量や種類を多くしています。
 例:「フルーツ詰め合わせ(送料込み)4,000円」と「宝貝お守り 880円」のご注文の場合
  箱サイズは変わらないので、「宝貝お守り」にかかる送料900円を減額。計4,880円
 例:「フルーツ詰め合わせ(送料込み)4,000円」と「くるま麩3袋840円」のご注文の場合
  箱サイズが大きくなるため、送料900円はそのまま。計5,740円
送料についてはこちらでも詳しくご紹介しております。送料について

Q.再利用ダンボールでの発送とはどのようなものですか?
A.再利用ダンボールとは、菓子や飲料などが入っていたダンボールです。一度しか使っていないため十分使用でき、資源保護のため、再利用をお勧めしています。もちろん、新品のダンボールでの発送も可能です。

Q.沖縄は、アバウトなので商品が間違っていたり、届かないという話を聞くのですが大丈夫ですか?
A.店長は大阪出身なので、沖縄のテーゲー(アバウト)な性格ではないのでご安心ください。ただ、仕入れ先のテーゲーさに店長が困ることは時々あります。

Q.台風の時はどうなりますか?
A.台風時には航空便が止まりますので、申し訳ないのですが発送に遅れが生じます。なお、野菜など生鮮品については、台風通過後に新たに仕入れますので、被害状況に応じてはキャンセルになる場合がございますのでご了承ください。

Q.届いた箱に穴が開いていたのですが、検疫などでしょうか?
A.検疫ではございません。野菜やフルーツなどで、ムレる恐れがある場合には、こちらで箱に穴をあけています。


その他

Q.発送いただいた商品と一緒に風景写真が入っていたのですが、写真は月ごとに変わるのですか?
A.はい。風景写真は季節に応じて、だいたい半月ごとに変えています。写真はその季節の写真なので、沖縄の風景を思い浮かべながら、商品をお楽しみください。

Q.ホームページの写真を利用してよろしいでしょうか?
A.転載内容によりますが、下記を参考にしてください。
・販売店など同業者による無断使用はできません。
・雑誌、書籍への使用は、当店名、アドレスを記載いただければご使用いただけます。高解像度の写真もございますので、ご連絡ください。
・学術、教材への使用は、できれば引用ということで当店名をご記載ください。
・個人のHP、ブログについては、リンクを張っていただければ、ご利用いただけます。

Q.沖縄で働きたいのですが、アルバイト募集はされていますか?
A.申し訳ないのですが、当店は商品管理をきっちりできる範囲で営業していますので、現在のところアルバイトは募集しておりません。なお、沖縄での仕事に関しては、こちらを参考にしてください。
沖縄の仕事・求人情報


※新聞・雑誌等の広告出稿について
 当店ではお客様にきちんとお届けできるように、仕事量を考えながら、営業活動を行っております。そのため、新聞・雑誌等の広告枠への広告出稿は、広告経費の負担額に見合う商品の発送を行えませんので、お断りしております。
 また、電話での広告営業はご遠慮下さい。頻繁にかかってきて作業に差し障りますので、現在、留守電のみとしております。


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